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長期間の面会禁止や自粛の影響で、施設職員の接遇レベルが下がっているようです。5月8日以降の面会の再開で、さまざまなトラブルが起きています。目に余る接遇ゼロ職員の態度や言葉は利用者や ...

全国で7ヵ所介護付有料老人ホームを展開する一般財団法人日本老人福祉財団(東京都中央区)は、介護付有老「佐倉〈ゆうゆうの里〉」(千葉県佐倉市)の職員の発案により、感謝の気持ちや嬉しかったことを職員同士で ...

主任の非礼に家族が激怒ある施設で職員の介助ミスが原因で転倒事故が起き、主任と相談員が家族に謝罪することになりました。ところが、時間になっても主任 ...

ツクイ(横浜市)は、藤田観光(東京都文京区)から人材の出向を受け入れることを発表した。 3月より順次、開始する。期間は、新型コロナウイルス感染症拡大に伴う影響が収束するまで、今後協 ...

交通種類別に対応法記載国土交通省は2月24日、認知症の人でも公共交通機関をスムーズに利用可能にするため、公共交通事業者などに向けた接遇ガイドラインを公開した。鉄道、 ...

千葉県で特別養護老人ホームやデイサービスなどを運営する社会福祉法人幸志会(千葉県市川市)は、同社が運営する特養「やわらぎの郷」で喫茶店「喫茶スマイルムーン」を2005年から運営。細川和明理事に話を聞い ...

ツクイスタッフ　業界のレベル向上へツクイ(横浜市)の子会社で人材紹介・派遣や教育研修事業を手掛けるツクイスタッフ(同)は4月より、介護施設の接遇レベルを数値化する「接遇診断サービス ...