NEW!

高齢者住宅新聞Online 会員制移行のお知らせ

「クレーマー」がキーワードのページ

PR「やさしい手」の事例に学ぶ！Googleマップで介護施設の集客が変わる新時代
全国に在宅介護施設「やさしい手」436施設を運営するやさしい手(東京都目黒区)は、集客施策の一環としてGoogleビジネスプロフィール(以下、GBP)の運用を強化しており、GBPの一 ...

PR
2024年11月6日

犯罪行為となるカスタマーハラスメントとは？／安全な介護　山田滋氏
利用者や家族からのカスタマーハラスメント対策の研修で、管理者の方には「カスタマーハラスメントのうち犯罪に該当する行為を覚えてください」とお願いしています。職員が利用者や家族から威圧 ...

介護
2023年8月15日
「毎日入浴させろ」という家族の要求／安全な介護　山田滋氏
受け入れるとエスカレートするある介護付有料老人ホームに入所したHさんの息子が、「毎日入浴させて欲しい」と要求してきました。「週3回の入浴は施設の決まりですから」 ...

介護
2023年4月11日