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客層に応じたデジタルとアナログのバランス/村田裕之氏
DX一辺倒が客離れにつながることも最近、松屋やすき家といった牛丼店で年輩客や家族連れが目につきます。以前はこうした牛丼店の主な客層は、20代から30代の独身男性 ...
福祉・総合
2024年9月4日
どうやって顧客の「不」を把握するのか?/村田裕之氏
生体情報計測で顧客の気持ちを知る 先日、企業経営者向けの講演で「不平や不満といった顧客の『不』の解消がビジネスチャンスになることはわかったが、『不』をどうやって把握するのか ...
福祉・総合
2024年8月12日
【中国最大級国際介護福祉展「AID」開催レポート】日系企業の出展者数過去最多 3日間で5万7000人来場、シルバー産業活況 / 王青氏
6月13〜15日、中国・上海市で国内最大級の国際介護福祉展「AID」(旧China Aid)が開催された。主催者によると、出展者数450社、展示面積4万6000平米、来場者数5万7000人と過去最高を ...
介護
2024年7月16日
調査会社の市場調査の90%は役に立たない/村田裕之氏
自前コールセンターで顧客ニーズ把握シニア市場に進出するために何から始めたらいいのか――。こんな質問を時々受けます。私の答えは、顧客ニーズが見える仕組みを「自前で ...
福祉・総合
2024年7月6日
シニア向け商品をひとまとめにした店舗は受けませんか?/村田裕之氏
「売り手の企み」透け 客足遠のく 先日、中国の企業経営者を対象に講演をしました。シニア向けの商品事例を色々と紹介した後に、「シニア向け商品・サービスをひとまとめにした店舗は ...
福祉・総合
2024年6月8日
「地域の資源」を新規事業の差異化に活かす/村田裕之氏
都市部から見た強みを探す 新規事業を成功させる人は、それまでの通説や一般常識にとらわれず、独自の差異化を実行する人です。そして、独自の差異化は、その会社や地域の資源を強みに ...
福祉・総合
2024年5月5日
「自社の強み」から新規事業の差異化を考える/村田裕之氏
自社の資源をどう活用できるかがカギ 多くの企業は、シニアビジネスを始める時に市場調査から取り掛かります。しかし、市場調査で有望なビジネスの芽を見つけたとしても、そのビジネス ...
福祉・総合
2024年4月7日
大規模美術館は時間消費がモノ消費を促す場/村田裕之氏
日本にも大規模アートパークを ニューヨークのメトロポリタン美術館やパリのオルセー美術館などの大規模美術館は、単なる美術館というより、美術品を中心とした総合アートパークとでも ...
福祉・総合
2024年3月11日
機能性表示食品は〝機能性〟だけでは売れない/村田裕之氏
機能性表示食品制度が2015年4月に始まって以来、24年1月28日現在で7902件もの食品が届け出されています。承認されれば製品に「機能性表示食品」と表示でき、国によるお墨付きを得 ...
福祉・総合
2024年2月8日
タイ企業の日本進出支援 シニアビジネスに注目 視察ツアーでマッチング
日本とタイの中小企業をつなげるビジネスマッチング事業を手がけるMIKA JAPAN(大阪市)。スモールビジネス同士の「相互理解」を大切にしている。2023年に主催した日本ビジネスツアーでは、タイのシニ ...
介護
2024年1月31日
新たに始めたことを「習慣行動化」する秘訣/村田裕之氏
「目的行動」を繰り返すと「習慣行動」になる 私たちの行動には「目的行動」と「習慣行動」の2つの段階があります。「目的行動」は、ある目的を達成するのに①それによる恩恵と、②そ ...
福祉・総合
2024年1月13日
なぜ、多くのシニアが宝くじ売り場に並ぶのか?/村田裕之氏
11月21日、東京の「西銀座チャンスセンター」では、年末ジャンボ宝くじを買う人の、もの凄い行列が見られました。並んでいる人は圧倒的にシニアです。なぜ、これほど多くのシニアがここに並 ...
福祉・総合
2023年12月10日
野球場で飲むビールが一段と美味しいのはなぜ?/村田裕之氏
2021年の米大リーグオールスターゲームは大谷翔平の出場で大きな話題を集めた。開催地の「クアーズ・フィールド」は日本にはない圧倒的スケール感のある球場だ。 筆者も12年以上 ...
福祉・総合
2023年11月5日
飽和市場の見つけ方/村田裕之氏
飽和市場の発見が新市場創出の糸口 私は企業の新事業担当者に「シニアを対象とした新市場創出の糸口は〝飽和市場〟のすぐそばにある」としばしばアドバイスします。すると、「そういう ...
福祉・総合
2023年10月8日
【韓国シニアビジネス最前線】デジタル基盤、ケア提供の要に 認知症支援から介護予防まで
日本の介護保険を参考に形づくられた韓国の長期療養保険。デジタル技術を介護予防や認知症支援に最大限活用し、市民にサービスを提供している。大型CCRCのような施設もあれば住民参加のコミュニティケアもあり、 ...
介護
2023年9月19日
シニア向けアンケートの適用限界/村田裕之氏
母集団のバイアスに要注意 シニア向けの市場調査を専門とする調査会社がネットアンケートを多用している場合、回答者の属性を明らかにするために ...
福祉・総合
2023年9月10日
なぜ、シニア向けアンケートはあてにならない?/村田裕之氏
シニアビジネスの黎明期の2000年頃から、シニア向けアンケートビジネスというのが存在します。シニアを対象にメールで呼びかけ、サイトでアンケートに回答してもらい、回答内容をスポンサー ...
福祉・総合
2023年8月6日
シニア向け会員制サービスの差異化方法 続編/村田裕之氏
「ポケモンGO」「カーブス」、キラーコンテンツで奏功 シニア向け会員制サービスの差異化方法として、今回はキラーコンテンツ型を取り上げます。これは、競合他社にない ...
福祉・総合
2023年7月9日
シニア向け会員制サービスの差異化方法/村田裕之氏
「ファンクラブ型」で会員をひきつけるシニア向け会員制サービスの差異化方法として、今回はファンクラブ型を取り上げます。少し前の例ですが日本旅行の平田進也氏の1 ...
福祉・総合
2023年6月11日
シニア向け会員制サービスの差異化/村田裕之氏
JRの運賃割引から学ぶシニア向け会員制サービスでは、誰でも提供可能なサービスをいくらかき集めても、それだけでは差異化はできません。仮に短期的にできても長期的 ...
福祉・総合
2023年5月20日
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