フローレンスケア聖蹟桜ヶ丘

運営方針

1)お客様の基本的人権を尊重し、法を遵守した生活自立支援を保障します。　次に挙げるお客様の4つの権利を守ります。　(1)健康・栄養状態のチェックと怪我のない、安全に生活する権利を守ります。　(2)社会・生活等に係るあらゆる情報を知る権利を守ります。　(3)契約及び重要事項説明書等、あらゆる情報を開示し、お客様の選択する権利を守ります。　(4)あらゆる場面での苦情申し立ての権利を守ります。　2）お客様本位の介護福祉サービスに努めます。　(1)人の行動は「生理的欲求」「安全欲求」「所属欲求」「自己実現」から構成されるといわれています。また、その方が生まれてから現在に至るまでの生活経験がアイデンティティに大きく関係していることを意識し、お客様の心身状況、生活背景を十分に理解し「傾聴」を基本に「共感」の心を常に持ちサービスいたします。　(2)ケアはお客様の生活をトータルに支援していく枠組みとの認識を常に念頭に置いた上で実際のサービス提供場面であります「食事」「入浴」「排泄」などにつき評価・改善により、質の向上に努めます。この取り組みは「第三者評価」へと連動させていきます。　(3)協力医療機関との連携により、お客様の健康保持・疾患の早期発見に努めます。また、今後さらに重度化による医療ニーズの増加に的確にに対処すべくターミナルケアにおいて、生活者としての視点に並びたったシステムの構築に努めます。　3）お客様・家族の笑顔（満足）と職員の笑顔、そして冷静な経営に努めます。