【コラム】介より始めよ

先日、某薬局チェーンが、薬剤服用歴を記載せずに保険調剤を行い、調剤報酬を不正に請求していた疑いが報じられた。実は、筆者宅はこの会社の本社の近くで、自宅周辺には店舗も多い。先日、その店舗のひとつに「諸般の事情によりしばらくの間処方箋の取り扱いを休止します」と張り紙がしてあった。

しかし、消費者への説明としてはこれで十分だろうか。同社ホームページには、お詫び文書が掲載されているが、調剤薬局利用者は高齢者も多くホームページを見ない人もいるだろう。処方箋を受け付ける他の薬局までタクシーを使わざるを得ない人もいるだろう。休止の理由や再開の見通しなどについて、ホームページ以外でも説明する必要があるのではなかろうか。